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Politique d'échange et de retour

Lorsque vous achetez  chez MADAMME BK, nous espérons que vous l'aimerez.

Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou de votre cadeau, veuillez consulter nos politiques de retour, de remboursement et d'échange ci-dessous pour les achats de MadammeBK.com.

Dans tous les cas, les produits doivent être retournés exclusivement à l'état neuf avec l'étiquette d'origine à tout moment dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre achat.

Aucun article usagé ou endommagé ne sera échangé ou remboursé.


Échange d'achats en ligne

Si vous avez reçu votre article MADAMME BK et que la taille n'est pas correcte, envoyez-nous un message à info@madammebk.com.

Suivez les mêmes instructions ci-dessus pour retourner et recevoir un produit de taille correcte.

Assurez-vous d’utiliser notre TABLEAU DES TAILLES disponible ici pour éviter tout problème futur. Retour des achats en ligne par courrier.

Politique de retour


- Les retours doivent être annoncés à info @ madammebk @ gmail.com dans les 07 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez inclure le numéro de commande, le nom complet et le nom de l'article dans votre courriel.


- Les retours doivent être livrés à MADAMME BK aux Pays-Bas dans les 07 jours suivant l'annonce de votre retour.

MADAMME BK refusera les retours qui sont:


- Pas annoncé à temps ou retourné à temps.   - Pas en parfait état.

Suivez ces 2 étapes pour retourner vos articles par courrier.

Étape 1: Contactez-nous pour informer du retour.

Nous sommes disponibles à tout moment pour recevoir toute information concernant un échange d'articles achetés sur notre site Web.

 

S'il vous plaît, écrivez-nous à info@madammebk.com et une confirmation vous sera envoyée sous peu.

 

Étape 2: Expédiez votre retour

Emballez votre article de retour dans l'emballage d'origine (si disponible).

Sinon, rangez votre retour dans une enveloppe bien rembourrée pour éviter tout dommage en cours de transport.

 

Les frais d’expédition peuvent être payés ou non par Madamme BK.

La condition varie selon le motif du retour.

Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre déclaration sera traitée.

Les retours peuvent être envoyés à notre entrepôt au Pays-Bas:


MADAMME BK

Soendastraat 8 - 2022XW

Haarlem , Pays-Bas

 

Les retours doivent être reçus dans les 10 jours à compter de la date d'achat.

Les articles expédiés à Madamme BK en dehors de la fenêtre de retour ne peuvent vous être retournés.

 

Remboursements


Les remboursements des achats en ligne sont examinés au cas par cas. La plupart des situations, un échange sera suggéré.

Frais de livraison de retour ou produit échangé:

 

MADAMME BK ne paiera que les frais de livraison de l'entrepôt MADAMME BK à l'adresse du client.

Nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays, mais ce sont les clients qui facturent les frais de port pour le retour du colis à notre entrepôt.

MADAMME BK ne remboursera que le montant total du produit acheté dans la boutique en ligne www.madammebk.com

Questions fréquemment posées sur les échanges et les retours

Mauvaise adresse
MADAMME BK n'est pas responsable des articles qui n'ont pas pu être expédiés à leur destination en raison d'une adresse erronée ou non livrable.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et de ses informations avant de finaliser l'achat.
Les remboursements ou les échanges ne seront pas émis sur la base d'une adresse incorrecte.
Si un colis est renvoyé à MADAMME BK en raison d'une adresse incorrecte/non livrable et que vous n'avez pas récupéré votre colis, LA DEUXIÈME expédition sera facturée 10 euros.

Si le client souhaite un remboursement après la première tentative de livraison, le remboursement sera effectué avec -12 euros à partir de la commande d'origine.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi se trouve dans l'e-mail que vous avez ajouté au moment de l'exécution de votre commande. 
Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Oublié de récupérer la livraison manquée

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à la Poste alors que j'ai raté la livraison ?

Votre commande sera au bureau de poste le plus proche de votre adresse pendant 08 jours.

Une fois la période de rétention terminée et que personne n'est venu réclamer le colis, la poste tente de renvoyer votre commande à notre entrepôt.

Il est de la responsabilité du client de suivre le colis et de s'assurer que votre colis est toujours en cours d'acheminement ou qu'il est déjà prêt à être retiré car la Poste n'a pas pu remettre en main propre votre commande. Si un colis est réexpédié à MADAMME BK suite à une livraison manquée, LA DEUXIÈME expédition sera facturée 10 euros.

Si le client souhaite un remboursement après la première tentative de livraison, le remboursement sera effectué avec -12 euros à partir de la commande d'origine.​
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